賃貸経営で欠かせない空室対策！入居者満足度を高めるポイントも紹介2025.05.27

賃貸経営を安定させるには、空室を減らし入居者満足度を高める工夫が不可欠です。どれだけ物件が魅力的でも、適切な対策を行わなければ空室リスクは高まります。また、既存入居者に長く住んでもらうためには、日常管理や契約条件の工夫も重要です。

本記事では、効果的な空室対策と入居者満足度を高めるポイントについて解説します。賃貸経営を安定させたいオーナーはぜひ参考にしてください。

効果的な3つの空室対策

空室対策は、募集時の工夫から物件自体の魅力向上まで幅広く求められます。ここでは、取り入れやすく効果の高い3つの対策を紹介します。

魅力的な募集条件の設定

①敷金礼金ゼロ

②フリーレント（家賃の無料期間）

③広告料アップ（仲介業者向けの報酬増）

④契約時に商品券プレゼント（仲介業者 or 入居者）

初期費用が少ない物件は短期間で反響を集めやすく、成約率の向上が期待できます。また、仲介業者向けの報酬を手厚くすると、優先的に紹介されやすくなる点もポイントです。

デザイン性の高いリフォーム・リノベーション

古い設備や内装のままでは、入居希望者に選ばれにくくなります。ターゲット層に合わせた内装リフォームや、デザイン性を重視したリノベーションを施すことで、物件の印象を大きく向上させることができます。実際に国土交通省「令和5年度住宅市場動向調査」によると、民間賃貸住宅入居世帯の住宅選択理由として「家賃が適切だったから」が51.1%、「住宅の立地環境が良かったから」が32.1%、「デザイン・広さ・設備などが良かったから」と「交通の利便性が良かったから」が同率で30.1%というデータもあります。このデータから、入居者は立地や家賃に加えて、物件のデザイン性も重視していることがわかります。

単なる原状回復ではなく、アクセントクロスの導入や、モダンな照明や建具など、トレンドを取り入れたリフォームを心がけましょう。さらに、シンプルで清潔感のあるデザインを意識することで、幅広い層からの支持を得やすくなります。

ターゲットのニーズに合った設備の導入

入居者ニーズは年々変化しています。ターゲット層に応じた人気設備を導入することで、他物件との差別化を図ることが可能です。例えば、単身者向けには「インターネット無料」「宅配ボックス」、ファミリー層には「追い焚き機能付きバス」「システムキッチン」などが好まれます。

小さな設備投資でも、入居率に大きく影響することがあります。設備投資は導入コストだけでなく、賃料設定や入居期間の延長効果も見越して検討することが重要です。

入居者満足度を高めるポイント

空室対策だけでなく、入居者の満足度を高めることも賃貸経営の安定には不可欠です。退去防止や長期入居を実現するために、日常的な管理や契約条件に配慮しましょう。

共用部分の清掃をしっかりする

共用部分の美観は、入居者の満足度に直結します。エントランス、廊下、ゴミ置き場などの共用スペースは、定期的に清掃を行い、常に清潔な状態を維持することが重要です。専門業者に清掃を委託することで、品質向上につながります。

また、共用部に観葉植物や整った掲示物を置くなど、小さな演出が物件の印象アップに効果的です。

スピーディに問題解決する

設備の故障やトラブルが発生した際は、迅速な対応が求められます。入居者からの連絡には即座に対応し、できる限り早期解決を目指しましょう。

また、管理会社に委託して24時間対応にするなど、入居者が安心できる体制を整えることも満足度向上につながります。トラブル時の初動が早いほど入居者からの信頼感が高まり、物件への満足度も自然と向上します。

長期入居につながる契約条件

更新料の無料化や、家賃を適正価格に設定することも、入居者の負担軽減につながります。またペット可物件にするなど、柔軟な対応を取ることで入居者のライフスタイルに寄り添った賃貸経営が可能になります。

株式会社いえらぶGROUPが不動産会社237社とエンドユーザー1,000人を対象に実施した調査によると、不動産会社の70.5％がペット可物件を取り扱っている一方で、入居希望者の19.5％が「希望エリアにペット可物件が見つからなかった」「ペット可物件の情報が少なく、探しにくかった」と回答し、供給不足が顕在化しています。さらに、75.9％の不動産会社が「今後ペット可物件の需要は増える」と回答しており、市場規模の拡大が見込まれています。なお、ペット可物件で発生しやすいトラブルとして鳴き声などの騒音が最多のため、防音性能の強化や共用部の衛生管理を徹底することで、入居者満足度とオーナーの収益安定化の両立が期待できます。

このような配慮は結果的に退去リスクを下げ、長期安定経営につながるでしょう。さらに、長期入居者向けに小規模な修繕をサービスしたり、商品券プレゼントなどの特典を用意するのも満足度向上に有効な施策です。

まとめ

賃貸経営を安定させるためには、効果的な空室対策と入居者満足度の向上が重要です。募集条件や設備投資で物件の魅力を高め、日常の管理や契約条件の工夫を通じて長期入居を促進しましょう。小さな配慮の積み重ねが、安定経営と収益向上へと繋がります。物件の魅力と管理体制の両面から戦略的に取り組むことが成功のカギです。

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